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Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

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Ein Zug auf Schienen mit Text an der Seite, eine Person in der Nähe, kleine Pfosten mit Seilen auf der linken Seite, Straßenlaternen, Bäume, viele Menschen, ein Müllcontainer auf der linken Seite und Gebäude mit Leitern auf der rechten Seite.Admin User

Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

Öffnungszeiten und Service der Bezirksämter an Feiertagen – Öffnungszeiten, Wartemarken und Infomonitor

Bürgermeister Pakusch besucht die Teams der Bezirksämter und informiert sich über das neue Serviceangebot im Willicher Rathaus.

  1. Dezember 2025, 08:14 Uhr

Das Bezirksamt Willich am Kaiserplatz hat ein neues mehrsprachiges Touchscreen-System eingeführt, um den Service für Besucher zu verbessern. Bürgermeister Christian Pakusch begutachtete die Neuerung und bezeichnete sie als positiven Schritt für Bürgerinnen und Bürger, die Unterstützung benötigen.

Das System begleitet Nutzer durch ihren Besuch, indem es zunächst prüft, ob ein Termin vorab vereinbart wurde. Anschließend können sie den Grund ihres Anliegens auswählen und erhalten eine Wartemarke für eine schnellere Abwicklung.

Besucher bestätigen zunächst, ob sie einen Termin haben. Der Touchscreen leitet sie dann an, ihr konkretes Anliegen – etwa eine Anmeldung oder die Abholung von Dokumenten – auszuwählen. Im Anschluss erhalten sie eine nummerierte Wartekarte und warten, bis sie an der Reihe sind.

Ein Infobildschirm über dem Schalter zeigt in Echtzeit an, welcher Besucher als Nächster dran ist und welches Büro aufgesucht werden muss. Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Öffentlichen Ordnung, erwartet, dass das System Wartezeiten verkürzt und Beratungen effizienter gestaltet.

Während der Feiertage ändern sich die Öffnungszeiten. Vom 22. Dezember bis zum 6. Januar bleibt nur der Standort Willich am Kaiserplatz geöffnet, während die Zweigstellen in Anrath und Schiefbahn geschlossen haben. Dringende Anliegen können noch bis zum 23. Dezember bearbeitet werden; vorab genehmigte Dokumente werden in Willich ausgehändigt.

Alle Bezirksämter sind vom 24. Dezember bis zum 2. Januar komplett geschlossen. Auch der Publikumsverkehr am Kaiserplatz (ohne Termin) ist in diesem Zeitraum eingeschränkt. Der reguläre Betrieb wird am 7. Januar wiederaufgenommen, wobei das Willicher Amt bereits am 5. Januar seine Türen öffnet.

Das neue Touchscreen-System soll Besuche vereinfachen und Wartezeiten für Bürgerinnen und Bürger reduzieren. Angesichts der geänderten Öffnungszeiten über Weihnachten und Neujahr rät das Bezirksamt, dringende Angelegenheiten frühzeitig zu planen. Ab Anfang Januar gelten wieder die gewohnten Servicezeiten an allen Standorten.

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