Schulranzenhändler in Hagen führt Gebühr für persönliche Beratung ein
Steve Hecker
Schulranzenhändler in Hagen führt Gebühr für persönliche Beratung ein
Ein Schulranzenhändler in Hagen verlangt nun Gebühren für Beratungsgespräche
Der Schulranzen-Anbieter Schulranzen Kranz in Hagen erhebt seit Kurzem eine Gebühr von 25 Euro für individuelle Beratungstermine im Geschäft. Mit dieser Maßnahme will das Unternehmen verhindern, dass Kunden die kostenlose Fachberatung in Anspruch nehmen, ohne anschließend etwas zu kaufen.
Bei jedem Termin nimmt sich das Fachpersonal zwischen 45 und 60 Minuten Zeit, um Familien bei der Auswahl des passenden Schulranzens zu unterstützen. Doch immer wieder nutzten Besucher die ausführliche Beratung aus und kauften die Produkte anschließend woanders.
Um dem entgegenzuwirken, führte der Händler die Beratungsgebühr ein. Entscheiden sich Kunden nach dem Gespräch für einen Kauf, wird die Gebühr mit dem Endpreis verrechnet. Laut dem Einzelhandelsverband NRW Westfalen-Münsterland schreckt die neue Regelung die meisten Kunden nicht ab – viele tätigen nach der Beratung weiterhin einen Kauf vor Ort.
Wie viele deutsche Händler in den letzten fünf Jahren ähnliche Gebühren eingeführt haben, ist nicht bekannt. Auch bleibt unklar, welche Branchen von diesem Trend besonders betroffen sein könnten.
Das neue System stellt sicher, dass diejenigen, die Fachberatung in Anspruch nehmen, einen Beitrag dafür leisten. Kunden, die im Anschluss einkaufen, zahlen letztlich keinen Aufpreis. Für den Händler schützt die Gebühr die investierte Zeit und das Know-how, das in jedem Beratungstermin steckt.
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90% of Customers Buy After Paying Consultation Fee, Says Hagen Retailer
The consultation fee model introduced by Schulranzen Kranz has proven highly effective, with over 90% of customers making a purchase after paying the fee. Key developments include:
- Over 90% of those who pay the 25 Euro fee decide to buy a backpack in-store.
- The company confirms the system has successfully secured in-store purchases, with most customers opting to buy after consultation.
