Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größter KI-Deal Europas
Nice hat die Übernahme des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar bekannt gegeben – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Durch den Deal wird Cognigys Technologie in die CXone-Mpower-Plattform von Nice integriert, um die Automatisierungslösungen im Bereich des Customer-Experience-Managements weiter auszubauen.
Cognigy, 2016 gegründet, ist spezialisiert auf KI-gestützte Kundenkommunikation und unterstützt Interaktionen in über 100 Sprachen. Mit einem hybriden KI-Ansatz legt das Unternehmen besonderen Wert auf Datenschutz und Steuerbarkeit, was es vor allem für stark regulierte Branchen wie Finanzen und Energie attraktiv macht. Zu den Kunden zählen große Konzerne wie Toyota und Bosch, die die Plattform für automatisierte Kundendialoge nutzen.
Nice, 1986 in Israel gegründet, hat sich zu einem weltweit führenden Anbieter im Customer-Experience-Management entwickelt. Mit Hauptsitz in New York bedient das Unternehmen mehr als 25.000 Organisationen in 150 Ländern, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen. Weltweit beschäftigt Nice über 9.000 Mitarbeiter.
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Die Übernahme wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an zukünftige Leistungsziele geknüpft sind. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt dem Unternehmen erhalten und wird sich auf die Beschleunigung der internationalen Expansion konzentrieren. Der Abschluss des Deals wird für das vierte Quartal 2025 erwartet, vorbehaltlich der kartellrechtlichen Genehmigungen.
Cognigys Technologie soll in die bestehende Plattform von Nice eingebettet werden, um durchgängige Automatisierungslösungen anzubieten. Die Übernahme stärkt die Position von Nice im Bereich KI-basierter Customer-Experience-Lösungen. Die Transaktion steht noch unter dem Vorbehalt der regulatorischen Freigaben.
