Kishkin: Vom Verkaufsboom zur Vertrauenskrise bei Kunden
Kishkin: Vom Verkaufsboom zur Kundenkrise
Innerhalb von 72 Stunden nach Vijays Sieg in der Show erzielte das Unternehmen Umsätze in Höhe von 250.000 Pfund. Doch seitdem häufen sich die Klagen der Kundschaft. Sarah Swindell kritisierte die mangelnde Kommunikation, während Sarah Mends und Helen Mair berichteten, dass sie ihre Bestellungen nie erhalten hätten – geschweige denn eine Antwort auf E-Mails oder Nachrichten in den sozialen Medien.
Tommy Fallons Paket wurde zwar am 21. April als versandt markiert, traf jedoch nie ein. Ein weiterer Kunde mit den Initialen JG behauptete, Kishkin habe keine Waren auf Lager gehabt, um die Bestellungen zu erfüllen, und weigere sich, Erstattungen zu leisten. Auf Trustpilot vergeben 62 Prozent der Bewertungen nur einen von fünf Sternen; die durchschnittliche Bewertung liegt bei mageren 2,2 Punkten.
Nicht alle Erfahrungen waren negativ: Claire Berry hinterließ nach langer Wartezeit eine Fünf-Sterne-Bewertung und lobte die Entschuldigungsmails des Unternehmens sowie einen Rabattgutschein. Dennoch drehen sich die meisten Beschwerden um unzuverlässige Sendungsverfolgung, Verzögerungen bei der Bearbeitung und ignorierte Anfragen.
Vijay, der über eine Million Follower in den sozialen Medien zählt, hat sich zu den Vorwürfen bisher nicht öffentlich geäußert.
Der rasante Verkaufserfolg von Kishkin wird zunehmend von weitverbreiteter Kundenunzufriedenheit überschattet. Angesichts zahlreicher Berichte über verlorene Bestellungen, unbeantwortete Nachrichten und ausbleibende Rückerstattungen steht das Unternehmen unter Druck, seinen Service zu verbessern. Die hohe Zahl negativer Bewertungen deutet auf anhaltende Herausforderungen für die Marke hin.
